Home·Retourneren & restitutie
Retourneren & restitutie
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Bij Slim-Wonen heb je conform de Europese wetgeving 14 kalenderdagen wettelijke bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. Hieronder vind je de volledige voorwaarden, het stap-voor-stap retourproces, restitutietermijnen en uitzonderingen.
Wettelijke bedenktijd (14 dagen)
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. De bedenktijd start de dag nadat jij — of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder — het product fysiek in bezit heeft gekregen. Bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk geleverd worden, geldt de termijn vanaf ontvangst van het laatste artikel.
Hoe meld je je retour aan
1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@huistechnica.com onder vermelding van je bestelnummer, het product en (optioneel) de reden van retour. Je mag ook ons modelformulier voor herroeping gebruiken — dit kun je opvragen via info@huistechnica.com. 2. Wij sturen je binnen 1 werkdag een retourbevestiging met een gefrankeerd retourlabel (PostNL). 3. Verpak het product zorgvuldig in de originele doos en plak het label op de buitenzijde. 4. Lever het pakket binnen 14 dagen na je melding in bij een PostNL-punt of laat het door PostNL ophalen.
Staat van het product bij retour
Je mag het product uitpakken en in dezelfde mate inspecteren als je in een fysieke winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering. Wij kunnen die waardevermindering verrekenen met de restitutie. Stuur het product zoveel mogelijk compleet retour: met alle accessoires, documentatie, garantiebewijzen en in de originele verpakking.
Retourkosten
De retourzending binnen Nederland en België is gratis via het door ons verstrekte PostNL-label. Voor retouren vanuit andere EU-landen draag je zelf de directe verzendkosten, tenzij wij vooraf schriftelijk anders zijn overeengekomen. Voor grote of zware producten (boven 23 kg of langer dan 100 cm) regelen wij ophaling door onze logistieke partner; de werkelijke kosten worden afgetrokken van de restitutie.
Restitutie en termijn
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug. In de praktijk staat het bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour terug op je rekening. Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie (iDEAL, creditcard, Bancontact, Klarna of bankoverschrijving), tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor: • Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn (graveringen, custom configuraties). • Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. scheerkoppen, oortjes, mondstukken). • Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken. • Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Defect, beschadigd of verkeerd geleverd product
Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld zichtbare transportschade of een verkeerd geleverd artikel binnen 48 uur via info@huistechnica.com met foto's van het product en de verpakking. Bij een fabrieksdefect binnen de wettelijke garantieperiode regelen wij kosteloos reparatie, vervanging of terugbetaling. Wij dragen alle verzendkosten van zowel de retourzending als de vervanging.
Wettelijke garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bovenop deze wettelijke garantie kan een aanvullende fabrieksgarantie van toepassing zijn — de duur staat vermeld op de productpagina. De wettelijke garantie laat je rechten als consument onverlet.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Komen we er samen niet uit? Je kunt je klacht aanmelden bij de Europese ODR-portal via https://ec.europa.eu/consumers/odr of bij de Stichting WebwinkelKeur. Een geschil kun je ook voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Contact
Slim-Wonen (Uniserv B.V.) E-mail: info@huistechnica.com Telefoon: +31 20 123 45 67 Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09:00–17:00